Cosenza, cambia l’accesso ai Servizi Demografici: nuovi orari, app e totem eliminacode

Dal 12 ottobre nuova organizzazione negli uffici di piazza Giacomo Mancini. Prenotazioni digitali, accessi regolati e 25 dipendenti contemporaneamente agli sportelli per ridurre code e tempi di attesa

07 OTT - COSENZA – Meno code agli sportelli, accessi più ordinati e maggiore utilizzo degli strumenti digitali. È questo l’obiettivo della nuova organizzazione del Settore Servizi Demografici del Comune di Cosenza, che dal prossimo 12 ottobre introdurrà una serie di novità negli uffici di piazza Giacomo Mancini.

Il nuovo modello punta a rendere più semplice il rapporto tra cittadini e amministrazione, attraverso una rimodulazione degli orari, un sistema eliminacode, le prenotazioni tramite app e una nuova organizzazione del personale.

Le modifiche riguarderanno innanzitutto gli orari di apertura degli uffici di piazza Giacomo Mancini 33.

L’Ufficio Protocollo (Bollo d’Entrata) sarà aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13, con un’ulteriore apertura il giovedì pomeriggio, dalle 15 alle 17.

Gli sportelli al pubblico, dedicati alle operazioni e alle certificazioni, saranno invece accessibili il lunedì e il giovedì dalle 9 alle 13, oltre al giovedì pomeriggio dalle 15 alle 17.

Cambiano anche le modalità di risposta del centralino dei Servizi Demografici, raggiungibile al numero 0984 813760, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12. Attraverso il menu telefonico, premendo il tasto 1 sarà possibile contattare l’URP, mentre il tasto 2 consentirà di parlare con i Servizi Demografici e richiedere informazioni.

La principale novità riguarda l'introduzione di un Totem eliminacode, affiancato da un sistema di prenotazione digitale attraverso app e link dedicati.

L’obiettivo è consentire ai cittadini di programmare l’accesso agli uffici e, allo stesso tempo, gestire in maniera più efficace il flusso degli utenti presenti in sede.

Dal 12 ottobre, inoltre, tutti i 25 dipendenti del settore, tra operatori, ufficiali di anagrafe e ufficiali di stato civile, saranno impegnati contemporaneamente nelle attività di sportello, ciascuno direttamente nella propria stanza d’ufficio.

Una scelta organizzativa pensata per aumentare il numero degli sportelli disponibili e distribuire meglio il lavoro durante le fasce di maggiore affluenza.

Per le Carte d’identità elettroniche urgenti, il servizio di sportello sarà disponibile il martedì e il venerdì, dalle 9 alle 13.

Sono previste 5 prenotazioni a distanza tramite app, con appuntamenti fissati ogni 30 minuti, e 10 accessi in presenza attraverso i numeri rilasciati dal Totem eliminacode.

Restano inoltre attive le prenotazioni ministeriali per il rilascio delle CIE, previste nelle giornate di lunedì, mercoledì e giovedì.

Per le attività relative alle operazioni e alle certificazioni saranno disponibili 5 prenotazioni a distanza tramite app, con appuntamenti ogni 30 minuti, oltre a 10 accessi in presenza regolati dal Totem eliminacode.

Il servizio sarà attivo il lunedì e il giovedì dalle 9 alle 13 e il giovedì pomeriggio dalle 15 alle 17.

La nuova organizzazione punta a ottimizzare l’impiego del personale e a distribuire in maniera più uniforme l’afflusso degli utenti, limitando la formazione di code e riducendo i tempi di attesa.

L’integrazione tra prenotazioni tramite app, accessi regolati dal Totem eliminacode e presenza contemporanea dei 25 dipendenti dovrebbe consentire di mettere a disposizione dei cittadini un numero maggiore di sportelli e rendere più fluido l’accesso ai servizi demografici.

Il nuovo sistema partirà ufficialmente lunedì 12 ottobre, segnando un cambio nelle modalità di accesso agli uffici di piazza Mancini.